Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Selfcare by Bloom, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Veuillez prendre connaissance des détails concernant notre politique d'expédition :
1. Zones de livraison :
Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis. Pour les livraisons dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour explorer les options disponibles.
2. Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes quittent toujours notre entrepôt le lendemain de leur traitement, à l'exception des fins de semaine. Les commandes passées le vendredi seront expédiées le lundi suivant.
3. Délais de livraison :
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi lors de la commande. Voici une estimation des délais de livraison :
- Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés en période de forte demande ou en raison de circonstances exceptionnelles (par exemple, fériés)
4. Frais d'expédition :
Chez Selfcare by Bloom, nous nous engageons à offrir un tarif de 10,99 $ pour les commandes de moins de 100 $ avant rabais. Ce tarif ne couvre pas l'intégralité des coûts d'expédition, mais nous souhaitons vous offrir un prix raisonnable. Un numéro de suivi vous sera envoyé via Shopify dès que l'étiquette d'expédition sera créée. Si votre colis est marqué comme "LIVRÉ" mais ne se trouve pas à votre adresse, veuillez d'abord contacter Postes Canada pour vérifier s'ils ont laissé un avis de passage ou vérifier auprès de vos voisins.
5. Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre transporteur partenaire Poste Canada.
6. Retards de livraison :
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, nous vous recommandons de vérifier le statut du suivi. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à : infoselfcarebybloom1@gmail.com
7. Commandes non livrables :
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrables. Des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
8. Dommages lors de la livraison :
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception et fournir des photos des articles endommagés. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
9. Restrictions :
Pour des raisons d'hygiène, les produits pour les lèvres ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Les articles en liquidation ainsi que les produits offerts en cadeau lors de nos événements en direct ne sont ni échangeables ni remboursables.